Na Level Up, entendemos que nem sempre as coisas saem como planejado e pode ser necessário cancelar um pedido. Nosso objetivo é tornar o processo de cancelamento o mais fácil e simples possível para nossos clientes. Por isso, criamos uma política clara de cancelamento de pedidos, que detalhamos abaixo.

Como cancelar um pedido?

• Envie uma mensagem para o e-mail "[email protected]" com o nome usado na hora da compra e o número do pedido que você deseja cancelar.

• Aguarde a confirmação do cancelamento. Isso pode levar algumas horas para ser processado. Se você não receber uma resposta em até 24 horas, verifique sua caixa de spam ou envie outra mensagem.

• Se você preferir, pode entrar em contato conosco através do WhatsApp ou Discord. Informe o nome usado na hora da compra, o número do pedido e que deseja cancelar.

• WhatsApp: Entre em contato pelo número +55 22 998837247 e informe o nome usado na hora da compra e o número do pedido.

• Discord: Se preferir, você pode entrar em contato pelo nosso canal no Discord, e fornecer as informações necessárias para o cancelamento.

No caso de devolução:

• Para devolver um pedido, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, em sua embalagem original e sem sinais de uso, em conformidade com nossa política de devolução.

• Caso o produto já tenha sido enviado, é necessário que o cliente aguarde o recebimento para realizar a devolução. O reembolso será processado somente após a confirmação da devolução do produto e análise de sua condição.

Comunicação sobre o cancelamento:

• Após a solicitação de cancelamento, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer todas as orientações necessárias sobre a devolução do produto e o processo de reembolso.

• Esperamos que essas informações tenham sido úteis e que possamos atender às suas necessidades com agilidade e transparência. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento que teremos prazer em ajudá-lo.

Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas em relação ao cancelamento de pedidos na nossa loja. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes, visando a satisfação plena em todas as etapas da compra.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], pelo WhatsApp ou pelo Discord. Teremos prazer em esclarecer todas as suas dúvidas e ajudá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar atendendo suas necessidades com a excelência que você merece.